TEMPLATE PERINTAH

  1. Tulis ulang email ini untuk pelanggan dengan nada yang lebih profesional dan hangat: [Copy & paste pesan].
  2. Seorang pelanggan mengeluh tentang [masalah]. Tulis email untuk merespons yang menunjukkan saya memahami mereka dan akan melakukan segala sesuatu untuk membantu mereka menyelesaikan masalah ini.
  3. Buat template untuk menangani pertanyaan dan kekhawatiran umum tentang [masalah atau solusi].
  4. Dapatkah Anda membantu saya menulis email yang mengakui [masalah], meminta maaf, dan menawarkan solusi untuk memperbaikinya?
  5. Apa cara yang efektif untuk menanggapi keluhan pelanggan dalam email? Keluhan pelanggan mengatakan: [masalah]. Mulailah balasan dengan memperkenalkan saya, berterima kasih kepada pelanggan untuk email mereka, dan menanggapi pertanyaan mereka.

PERINTAH UMUM

  1. “Bagaimana cara membuka email layanan pelanggan dengan cara yang profesional dan ramah?”
  2. “Dapatkah Anda menyarankan beberapa cara untuk mengakui dan merasakan permasalahan atau kekhawatiran pelanggan?”
  3. “Apa praktik terbaik untuk menjelaskan langkah-langkah yang jelas dan ringkas yang diperlukan pelanggan untuk menyelesaikan masalah?”
  4. “Dapatkah Anda memberikan beberapa contoh bahasa yang dapat saya gunakan untuk mengekspresikan penghargaan atas bisnis pelanggan?”
  5. “Bagaimana cara memastikan bahwa nada email konsisten dengan suara merek dan nilai perusahaan saya?”
  6. “Dapatkah Anda menyarankan beberapa cara untuk menawarkan bantuan atau dukungan tambahan selain dari respons email awal?”
  7. “Apa strategi untuk menggunakan bahasa yang menenangkan pelanggan bahwa masalah mereka diambil dengan serius dan bahwa solusi akan ditemukan?”
  8. “Bagaimana cara berkomunikasi secara efektif tentang batasan atau kendala apa pun yang mungkin memengaruhi kemampuan pelanggan untuk menerima hasil yang mereka inginkan?”
  9. “Dapatkah Anda membantu saya mengedit dan memeriksa email saya untuk memastikan bebas dari kesalahan tata bahasa dan ketik?”
  10. “Bagaimana cara mengakhiri email dengan cara yang membuat pelanggan merasa puas dan dihargai, dan mendorong mereka untuk menghubungi saya jika mereka memerlukan bantuan lebih lanjut?”